もう届きましたぁ～！

先週木曜に新品のドアノブの内鍵にサムターン・カバーの不具合がある
という記事を書きましたが、週末に代替品が届きました。

クレームの不具合報告をしてから、対応が早かったですねぇ。

これも日頃調達先とちゃんとコミュニケーションを取っているから
なんでしょうね。

届いた箱の中身を確認し、今度は製品に問題がない状況でした。

早速、明日豊川市のお客様の処にこれを持って付け替えに伺います。

メーカーのこうしたケアレス・ミスは、アメリカの会社ですから
どうしても稀に発生してしまいます。

でも、これにいちいち目くじらを立てていたのでは、いつまで経っても
輸入材メーカーや代理店といい信頼関係は築けません。

起こった状況をお客様にも詳しく説明し、それをメーカーにも冷静に
伝えることをしていれば、何らトラブルになることはないと思います。

豊川まで高速で1時間。下道なら1.5時間も掛かりますから、再度交換に
行く私が一番大変ではありますが、それを文句を言わずフットワークよく
こなしてこそ、今後の仕事につながっていくのではないでしょうか。

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