入荷したガラスが割れていた

今日、リッチモンド（Richmond）製の輸入サッシに取付ける
新しいペアガラスが入荷してきました。

ただ、今回は何故か梱包がいい加減で、今までのように段ボールや
プチプチで厳重にくるまれているという感じではなかったのです。

やはり、予想の通りいくつかあるペアガラスの内の1枚が、案の定
角に欠けがありました。

恐らくこの部分は、建具枠やアルミカバーで隠れてしまう部分だと
思いますが、ここから将来割れが広がらないとも限りません。

まあ、輸送途上や出荷の際のトラブルはある程度仕方がないことですが、
今回は明らかに出荷担当の人間のケアレスミスだと思います。

輸入資材の多くは、注文から製作、そして出荷までの時間がある程度
掛かることが多いですから、こういう場合は早めにメーカーへ連絡して
早めに対処してもらうようにすることが大切です。

そう、腹を立てた処で何も解決にはなりません。それより冷静に
手配を進めることの方が大切です。

お客様には少しお時間を頂戴しなければなりませんが、いい加減な
状態で修理をする訳にはいきませんから、その点ご容赦願います。

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